FAQ
ストアについて
会員登録はした方がいいですか？
会員・非会員にかかわらず、どなたでも、ご購入していただけます。
ご登録いただきますと、購入時のお客様情報の入力の手間を省くことができたり、ご注文の履歴やお荷物の状況を確認できます。
ぜひ、ご利用ください。
ログイン方法を教えてください。
ACCOUNTより、ご登録メールアドレスとパスワードでログインできます。
ログインが出来ません。
ログイン情報が間違っている可能性がございます。
登録されたID(メールアドレス)・パスワードをご確認ください。
パスワードをお忘れの場合はACCOUNTの｢パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワードの変更を行ってください。
店舗販売はしていますか？
現在、実店舗での販売はしておりません。
episode ONLINE STOREの商品は、公式オンラインストアのみの販売となっております。
お問い合せ先を教えてください。
CONTACTページよりお問い合わせいただけます。
下記メールアドレスへのご連絡も受付いたします。
episode ONLINE STORE
カスタマー サポート
メール：info@episode-store.com
営業時間：11:00 - 17:00
営業日：月・水・金曜日(祝祭日を除く)
※instagram/DMでのカスタマー対応は行っておりません。
取り寄せ・お取り置きはできますか？
商品の取り寄せ、お取り置き等につきましては、お受けしておりません。
修理・お直しはできますか？
商品の修理、お直し等につきましては、お受けしておりません。
ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングにつきましては、お受けしておりません。
ご注文について
注文の方法を教えてください。
SHOPPING GUIDEの ｢ご注文の方法について｣ をご参照ください。
注文のキャンセルできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルやご注文の内容の変更はお受けできません。
商品名、カラー、サイズ、数量などよくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。
詳しくはRETUNSページをご参照ください。
お支払について
お支払方法の種類を教えてください。
以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
・クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
・電子決済(Apple Pay、Google Pay、Shop Pay)
・あと払い（ペイディ）
クレジットカード払いの場合、いつ請求が発生しますか？
ご注文完了時に、お支払いが確定します。
ご請求、引き落し日につきましては、クレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
領収書は発行できますか？
領収書は商品に同梱されている「お買い上げ明細」をご利用ください。
※再発行はいたしかねますので、予めご了承ください。
返品・交換について
届いた商品に不良がありました。
大変、申し訳ございません。
すぐにご対応させていただきます。
下記内容をCONTACTページにて、カスタマーまでご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・メールアドレス
・商品名、カラー、サイズ
・不良箇所の詳細画像2-3枚添付
※ご連絡を頂く前に、不良対象の商品である事を予めご確認ください。
※返品対応は、到着より7日間です。
→不良商品の品質基準について
SHOPPING GUIDEの「品質について」をご参照ください。
→不良品の対応についてはRETURNSページをご参照ください。
商品の交換は可能ですか？
お客様の都合による交換のご依頼は一切お受けしておりません。
クーリングオフできますか？
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。